Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a GDPR szerinti Adatfeldolgozói megállapodást (DPA) is.

1. BEVEZETÉS

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a BEÉP-Szer Ipari és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a Szolgáltató által üzemeltetett programbirodalom.hu, illetve probir.hu weboldalak (a továbbiakban: „Online Felületek”) használója (a továbbiakban: „Szolgáltatást Igénybevevő”) között létrejövő jogviszony feltételeit szabályozzák.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató az Online Felületein keresztül nyújt. Az Online Felületek szolgáltatásait kizárólag azok a Szolgáltatást Igénybevevők vehetik igénybe, akik jelen ÁSZF rendelkezéseit a megrendelés során kifejezetten elfogadják, azokat magukra nézve kötelező érvényűnek tekintik, és az ÁSZF-ben foglalt feltételeket betartják.

2. SZERZŐDŐ FELEK

2.1. SZOLGÁLTATÓ

Név: BEÉP-SZER Ipari és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1037 Budapest Szélfű utca 3.
Adószám: 12914917-2-41
Nyilvántartási szám: 01-09-878304
Képviselő: Kaufmann László
Kapcsolattartó: Kaufmann Lászó
Telefonszám: +36-30-859-8632
E-mail cím: info@programbirodalom.hu

2.2. SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBEVEVŐ

Szolgáltatást Igénybevevőnek minősül minden természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató által üzemeltetett online felületeken keresztül valamely, a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban álló partner (a továbbiakban: „Partner”) által meghirdetett szolgáltatást megrendeli, lefoglalja vagy más módon igénybe veszi.

3. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Az online felületeken történő megrendelések kereteit a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény; A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény; a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint A kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet szabályozza.
A szerződés nyelve magyar.
Jelen Általános Szerződési Feltételek szerint Szolgáltatást Igénybevevő az a természetes/jogi személy, jogi személyiség nélküli szervezet, aki az online felületeken elérhető valamely szolgáltatást – saját nevében, vagy valamely szervezet képviseletében – igénybe veszi. A Szolgáltatást Igénybevevő a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kijelenti, hogy az online felületek szolgáltatásainak igénybevétele tekintetében cselekvőképessége fennáll.
A online felületeken elérhető szolgáltatások igénybevétele ráutaló magatartással történik.
Online felületeink működésével kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésre állunk.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) visszavonásig érvényesek. Ettől eltérő feltételek kizárólag a Szolgáltató és a Szolgáltatást Igénybevevő közös megegyezésével, írásban rögzítve alkalmazhatók.

4. SZOLGÁLTATÁSOK

Célunk, hogy a szórakozás, pihenés, kikapcsolódás mindenki számára elérhető és emlékezetes legyen kortól és nemtől, érdeklődési körtől függetlenül. Programjaink között olyan egyedi élmények találhatók, amelyek kicsiknek és nagyoknak egyaránt felejthetetlen pillanatokat nyújtanak. Ha nehezen találsz olyan programot, ami mindenkit leköt, mi azért vagyunk itt, hogy segítsünk! Nálunk könnyedén foglalhatsz időpontot bármilyen programra, így garantáltan megtalálod a legideálisabb szórakozási lehetőséget. Engedd meg, hogy levegyük a szervezés terhét a válladról és szabadidőd eltöltését a lehető legjobb programokkal tegyük teljessé! Weboldalunkon elérhető egy időpontfoglalási rendszer, amely egyszerűséget, kényelmet és rugalmasságot biztosít.

5. AZ ONLINE FELÜLETEK CÉLJA ÉS FUNKCIÓJA

Szolgáltató által létrehozott és üzemeltetett online felületek célja, hogy lehetőséget biztosítson a Partnerek által kínált programok, élmények és szállás -az általunk fejlesztett időpontfoglalási rendszeren keresztül történő- időpontfoglalással egybekötött megvásárlására. Természetesen a Partnerek által meghatározott keretek között online felületeinken lehetőséget biztosítunk az időpontok módosítására és számos egyéb szolgáltatás igénybevételére is. A megrendelés rögzítésével a Szolgáltatást Igénybevevő kijelenti, hogy a szolgáltatás paramétereit elfogadja és igényeinek mindenben eleget tevőnek ismeri el. A Szolgáltató biztosítja a Szolgáltatást Igénybevevő számára a programokon való részvétel megvásárlására szolgáló online felületet.

6. SZEMÉLYES ADATOK

6.1. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÉGZETT ADATKEZELÉS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI

A Szolgáltatást Igénybevevő köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen, a jogszabályoknak, valamint a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeknek megfelelően használni. Tilos a szolgáltatásokat más személy nevében, jogosulatlanul vagy megtévesztő módon igénybe venni. A Szolgáltatást Igénybevevő köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott adatok valósak, pontosak és naprakészek legyenek.
A Szolgáltatást Igénybevevő felel minden olyan kárért, amelyet a Szolgáltató vagy harmadik fél azáltal szenved el, hogy a Szolgáltatást Igénybevevő megsértette a jelen pontban foglalt rendelkezéseket. A Szolgáltató jogosult az ilyen jogsértő használatot azonnali hatállyal megszüntetni, és szükség esetén jogi lépéseket tenni.

6.2. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÉGZETT ADATKEZELÉS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI

A Szolgáltatást Igénybevevők személyes adatainak felhasználása az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) hatályos szabályozásának értelmében történik. A Szolgáltató a Szolgáltatást Igénybevevők adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.
Az online felületek egyes funkcióinak a használata során a Szolgáltatást Igénybevevőknek néhány személyes adatát meg kell adnia a Szolgáltató részére. A bekért adatokat a Szolgáltató rögzíti, tárolja, feldolgozza és használja. A bekért adatok a Szolgáltató online felületeinek megfelelő használatához, a kapcsolattartáshoz, a megrendelés teljesítéséhez, a lebonyolításhoz elengedhetetlenül szükségesek.
A Szolgáltató a Szolgáltatást Igénybevevők adatait kiemelt biztonsággal kezeli, használatuk során az Infotv-nek megfelelően jár el, és az adatokat csak a Szolgáltató online felületei által nyújtott szolgáltatások teljesítése érdekében szükséges ideig tartja nyilván. A Szolgáltató által alkalmazott adatkezelési elvek, és részletes szabályok a Szolgáltató által közzétett Adatkezelési tájékoztatóban találhatóak, mely a https://programbirodalom.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ weboldalon érhető el.

6.3. A RENDSZER HASZNÁLATÁNAK KORLÁTAI ÉS HARMADIK SZEMÉLY ADATAINAK KEZELÉSE

A Szolgáltató által biztosított időpontfoglalási rendszer – különösen a licenckulcs megvásárlásával elérhető funkciók – kizárólag a Szolgáltatást Igénybevevő saját célú, rendeltetésszerű használatára vehető igénybe. A rendszer sem egészében, sem részben nem használható fel harmadik személy nevében, harmadik személy javára, illetve kereskedelmi célú vagy üzletszerű adatkezelésre a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
A Szolgáltatást Igénybevevő tudomásul veszi, hogy a rendszer használata során rögzített, harmadik személyekre vonatkozó bármely személyes adat kezeléséért teljes körű és kizárólagos felelősséggel tartozik, mivel e tekintetben önálló adatkezelőnek minősül. A Szolgáltató ilyen esetekben kizárólag technikai tárhelyszolgáltatást biztosít, és semmilyen módon nem ellenőrzi, nem hagyja jóvá és nem vállal felelősséget a Szolgáltatást Igénybevevő által végzett adatkezelési tevékenységért.
A Szolgáltatást Igénybevevő köteles az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok, különösen a GDPR és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek betartására. Köteles továbbá gondoskodni arról, hogy minden érintett harmadik személy részére megfelelő adatkezelési tájékoztatást nyújtson, valamint az esetleges hozzájárulásokat jogszerűen beszerezze.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy minden olyan felhasználást, amely a jelen Általános Szerződési Feltételek megsértésére utal, azonnali hatállyal korlátozzon, felfüggesszen vagy megszüntessen, és szükség esetén jogi lépéseket tegyen a jogsértővel szemben. A jogellenes adatkezelés esetén a Szolgáltatást Igénybevevő – önálló adatkezelőként – az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletében (GDPR) meghatározott szankciókkal – ideértve akár az árbevétel 4%-áig vagy 20 millió euróig terjedő bírságot – és a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) intézkedéseivel is számolni köteles.

7. MEGRENDELÉS, FIZETÉS ÉS VISSZAIGAZOLÁS

7.1. A programbirodalom.hu weboldalon történő vásárlások

A programbirodalom.hu platformon a Szolgáltatást Igénybevevő a kiválasztott program oldalán indíthatja el a foglalási folyamatot. A megrendeléshez szükséges adatok a teljes név és az e-mail cím, a telefonszám megadása opcionális. A fizetési felületen a Szolgáltatást Igénybevevő köteles megadni a számlázási adatait, beleértve a számlázási címet, és - amennyiben céges vásárlásról van szó - a cégnév és adószám mezők kitöltése is szükséges lehet.
A fizetés a megrendelést követően a Barion Payment Zrt. által biztosított biztonságos bankkártyás rendszeren keresztül történik. A tranzakció a Partner jóváhagyásáig függő státuszban marad, tehát a vásárló bankkártyájáról az összeg először csak zárolásra kerül, és a tényleges levonás kizárólag akkor történik meg, ha a Partner visszaigazolja a foglalást.
A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank által engedélyezett és felügyelt fizetési szolgáltató, engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013. A Barion fizetési szolgáltató weboldala, Általános Szerződési Feltételei és adatkezelési tájékoztatója az alábbi linkeken érhető el: Web: https://www.barion.com ÁSZF: https://www.barion.com/hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/
A sikeres fizetés véglegesítése után a Szolgáltatást Igénybevevő automatikus visszaigazoló e-mailt kap a Barion rendszerétől. Ezzel párhuzamosan a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelés teljesítését. A vásárlásról szóló számlát a programot biztosító Partner állítja ki, amennyiben ezt a szolgáltatás jellege vagy a vonatkozó jogszabályok előírják. A számlakiállítás módja (például: papíralapú átadás a programon) a Partner gyakorlatától függ.
A rendelés lezárását követően a Szolgáltatást Igénybevevő lehetőséget kap felhasználói fiók létrehozására, amelyen keresztül nyomon követheti foglalásait, módosíthatja profiladatait, valamint lemondást is kezdeményezhet azoknál a programoknál, ahol ezt a Partner lehetővé teszi.
Sikertelen fizetés esetén a Barion automatikus üzenetben értesíti a Szolgáltatást Igénybevevőt, és a weboldal is megjeleníti a fizetés meghiúsulásáról szóló tájékoztatást. A megrendelés véglegesítése előtt a Szolgáltatást Igénybevevő köteles ellenőrizni, hogy az általa megadott adatok és a kiválasztott program megfelelően kerültek-e rögzítésre. A hibás vagy pontatlan adatbevitelből származó problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Amennyiben a Szolgáltatást Igénybevevő nem kap visszaigazolást vagy hibát észlel a rendelésben, köteles azt haladéktalanul jelezni az info@programbirodalom.hu e-mail címen.

7.2 PROBIR.HU - LICENCKULCS-VÁSÁRLÁS

A probir.hu oldalról érkező felhasználók a programbirodalom.hu fizetési rendszerét használják, amelyen keresztül ún. licenckulcsokat vásárolhatnak. A vásárlás folyamata technikailag megegyezik a programbirodalom.hu rendszerében történő programfoglalással, vagyis a felhasználó adatainak megadása és a fizetés a Barion fizetési rendszerén keresztül történik. A leadott megrendelések esetében a fizetési tranzakció szintén függő státuszban marad, azaz a vásárló bankkártyáján az összeg zárolásra kerül, de a tényleges levonás csak a teljesítés feltételeinek teljesülése után történik meg (maximum 14 napig). A rendelés leadását követően a Szolgáltatást Igénybevevő e-mailben egy adatlapot kap, amelyet ki kell töltenie annak érdekében, hogy meghatározza, milyen formában szeretné használni a saját időpontfoglaló rendszerét. A fizetés kizárólag akkor válik véglegessé, ha az időpontfoglaló rendszer elkészült, és a Szolgáltató azt jóváhagyta.
A probir.hu oldalon vásárolt licenckulcsok technikai kezelése és aktiválása a programbirodalom.hu Licenckezelés oldalán keresztül történik. A felhasználó a vásárlást követően a megadott e-mail címére kapott tájékoztatóval és hozzáférési adatokkal léphet be saját fiókjába, ahol a kulcsokat aktiválni, megtekinteni és kezelni tudja. A licenckulcs-vásárlásokhoz kapcsolódó számlát minden esetben a Szolgáltató, azaz a licenckulcsot biztosító szolgáltató állítja ki, a Számlázz.hu rendszeréből kerül kiküldésre.
A fizetési és elszámolási folyamat megegyezik a programbirodalom.hu általános megrendelési és fizetési eljárásával, azzal a különbséggel, hogy a megvásárolt termék ebben az esetben digitális hozzáférési jogosultságot biztosító kód. Az ezzel kapcsolatos teljesítést a rendszer automatikusan rögzíti, de a hozzáférési problémák vagy aktiválási hibák esetén a Szolgáltatást Igénybevevő az info@programbirodalom.hu e-mail címen tud segítséget kérni.

8. A SZOLGÁLTATÁS ÉS ANNAK VÉTELÁRA

8.1. PROGRAMBIRODALOM.HU - A SZOLGÁLTATÁS ÉS ANNAK VÉTELÁRA

A programbirodalom.hu oldalon elérhető szolgáltatások - így különösen szabadidős programok, élmények - tartalma, jellemzői és részletes leírása a kiválasztott programhoz tartozó oldalon találhatók meg. A feltüntetett vételár minden, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges költséget tartalmaz, és az adott program adatlapján egyértelműen megjelenik. A feltüntetett végösszeg minden esetben bruttó ár, amely tartalmazza az Általános Forgalmi Adót (ÁFA) is, és ez a végösszeg jelenik meg a fizetési felületen. A vásárlót ezen felül további adó, díj vagy költség nem terheli. Az ár kizárólag az adott szolgáltatásra vonatkozik, a leírásban nem szereplő kiegészítő elemeket nem tartalmazza.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatások árazásának módosítására, azonban az új árak kizárólag a módosítás időpontját követően leadott megrendelésekre érvényesek. A már megrendelt és visszaigazolt szolgáltatások esetében az ár nem módosítható. Bármilyen a szolgáltatással kapcsolatos kérdéssel a Szolgáltatást Igénybevevő az info@programbirodalom.hu e-mail címen kérhet tájékoztatást.

8.2. PROBIR.HU - LICENCKULCS ÉRTÉKESÍTÉS ÉS FELHASZNÁLÁS

A probir.hu weboldalon a Szolgáltatást Igénybevevő egyedi, digitális licenckulcsokat vásárolhat, amelyek hozzáférést biztosítanak egy testreszabható időpontfoglaló rendszerhez. A licenckulcs egy meghatározott szolgáltatáshoz, például egyéni foglalási felülethez vagy annak fejlesztéséhez kapcsolódik, és kizárólag a megvásárolt licenc keretében használható fel.
A licenckulcsok megvásárlása a programbirodalom.hu biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik, és a fizetési felületen megjelenített végösszeg minden esetben tartalmazza az ÁFA-t. A kulcsok kezelésére és aktiválására a Szolgáltatást Igénybevevő saját felhasználói fiókjában van lehetőség. A licenc díja minden esetben bruttó összeg, amely tartalmazza a kulcs generálását, a használat jogát, valamint a rendszer technikai beállítását is.
A fizetés után a Szolgáltatást Igénybevevő egy adatlapot kap, amelyen keresztül megadhatja, hogyan kívánja használni az időpontfoglaló rendszert. A licenckulcs aktiválása és a szolgáltatás teljesítése kizárólag az adatlap sikeres kitöltése után kezdődik meg. A szolgáltatás végleges teljesítését követően a licenc érvénybe lép, a fizetés pedig automatikusan véglegesítésre kerül.

8.3. A LICENCKULCCSAL ELÉRHETŐ IDŐPONTFOGLALÁSI RENDSZER HASZNÁLATÁNAK JOGI FELTÉTELEI

A licenckulcs megvásárlásával a Szolgáltatást Igénybevevő hozzáférést szerez egy testreszabható időpontfoglalási rendszerhez, amelyen keresztül saját ügyfelei részére nyújthat időpontfoglalási lehetőséget. A licenc kizárólag a vásárló saját célú, nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási joga, amely kereskedelmi vagy továbbértékesítési célra nem használható fel. A Szolgáltatást Igénybevevő tudomásul veszi, hogy a rendszer használata során harmadik személyek (pl. ügyfelek, vendégek, páciensek) személyes adatait is kezelheti. Ezen adatok tekintetében a Szolgáltatást Igénybevevő önálló adatkezelőként jár el, így köteles teljes körűen betartani a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokat, különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) előírásait. A Szolgáltató kizárólag technikai szolgáltatóként (adatfeldolgozóként) biztosítja a rendszer működését, és nem felel a Szolgáltatást Igénybevevő által végzett adatkezelési műveletek jogszerűségéért, tartalmáért vagy adatbiztonságáért. A Szolgáltatást Igénybevevő köteles gondoskodni arról, hogy saját ügyfelei részére megfelelő adatkezelési tájékoztatást biztosítson, valamint az esetleges hozzájárulásokat jogszerűen beszerezze. A rendszerbe történő adatbevitel előtt köteles meggyőződni arról, hogy az adatkezelés minden tekintetben jogszerű és indokolt. A Szolgáltató jogosult a hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a Szolgáltatást Igénybevevő a jelen feltételeket súlyosan megsérti, vagy ha a rendszer használata visszaélésre, jogsértésre vagy adatvédelmi szabálysértésre utal.

9. A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSÉNEK MEGTAGADÁSA, VISSZAUTASÍTÁSA

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás teljesítését annak megkezdése előtt visszautasítsa. Ilyen esetben az esetlegesen már kifizetett összeg visszatérítéséről haladéktalanul, de legkésőbb a megtagadásról szóló értesítést követő első munkanapon intézkedik. Ha a fizetés a Barion rendszerén keresztül történt, a visszatérítés szintén a Barion rendszerén belül, a Szolgáltatást Igénybevevő által vásárláskor használt bankkártyára kerül visszautalásra.Amennyiben a Szolgáltató a vállalt szolgáltatást nem tudja teljesíteni – például azért, mert a szolgáltatás teljesítése akadályba ütközik –, erről köteles a Szolgáltatást Igénybevevőt azonnal, de legkésőbb három munkanapon belül tájékoztatni. Ebben az esetben a Szolgáltatást Igénybevevő eldöntheti, hogy elfogadja-e a Szolgáltató által felajánlott alternatív szolgáltatást, vagy a kifizetett összeg visszatérítését kéri. A visszatérítés teljesítése ebben az esetben legkésőbb az értesítést követő nyolc munkanapon belül történik meg.

10. FELELŐSSÉG

10.1. A Szolgáltató felelősségének korlátozása

A Szolgáltatót a Szolgáltatást Igénybevevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémákért, hibákért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltató nem felel az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a kommunikációs eszközök esetleges meghibásodásából, bármely szoftver vagy program meghibásodásából, esetleges technikai meghibásodásokból eredő károkért.
A Szolgáltató online felületén elérhető szolgáltatások igénybevétele feltételezi az Szolgáltatást Igénybevevők részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A Szolgáltatást Igénybevevő tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
A Szolgáltató online felületein elindított megrendeléssel minden Szolgáltatást Igénybevevő kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket, üzletszabályzatot megértette és elfogadja, valamint cselekvőképességet kizáró, vagy korlátozó ok vele szemben nem áll fent. A Szolgáltató online felületein csak a felsorolt fizetési módok közül lehet választani. Az ettől eltérő megrendelés ellenértékének kifizetéséért nem vállalunk felelősséget.
A fizetési szolgáltatóval (Barion-nal) történő tranzakciók esetén a chargeback (visszaterhelés) felelőssége a Szolgáltatót terheli, amennyiben a visszaterhelés a Szolgáltató magatartására vezethető vissza.

10.2. Vis maior

A Szolgáltató nem felel azokért a teljesítési késedelmekért, hibákért vagy mulasztásokért, amelyek olyan előre nem látható és elháríthatatlan eseményekből erednek, amelyek kívül esnek a Szolgáltató ellenőrzési körén (vis maior), ideértve különösen, de nem kizárólagosan: háború, természeti katasztrófa, tűz, árvíz, járvány, sztrájk, hatósági korlátozások, kibertámadás, illetve az internetes infrastruktúra vagy harmadik fél szolgáltatásának meghibásodása. Vis maior esetén a Szolgáltató jogosult a szerződés teljesítésének felfüggesztésére vagy annak elállására, a Fogyasztó kártérítési igénye nélkül.

10.3. Közvetett károkért való felelősség kizárása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, következményi vagy elmaradt haszonból eredő kárért, amely a szolgáltatás igénybevételéből, meghiúsulásából, késedelméből, vagy hibájából ered, ideértve többek között az adatvesztésből, hibás működésből, felhasználói hiba miatti leállásból, szoftverösszeomlásból vagy kapcsolatmegszakadásból származó károkat is.

11. AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSA ÁLTALÁBAN

11.1. ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSA

A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a fogyasztót megillető 14 napos elállási jog nem gyakorolható olyan nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén (pl. licenckulcsok, aktiváló kódok), amelynél a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó egyidejűleg tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
A licenckulcsok megrendelésével a Fogyasztó kifejezetten hozzájárul, hogy a teljesítés a megrendelést követően haladéktalanul megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy ezáltal az elállási jogát elveszíti.
A közvetített szolgáltatások (pl. időpontfoglalás élményekre, programokra) esetében az elállási (lemondási) lehetőség a szolgáltatás jellegétől függ. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Partner által történt foglalás jóváhagyása után a lemondás nem minden esetben biztosított.
A Szolgáltató online felületein forgalmazott egyes szolgáltatások nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak tekinthetőek, ezért a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének m.) pontja alapján a Szolgáltatást Igénybevevő elveszíti elállási jogát, amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatást Igénybevevő kifejezett előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Szolgáltatást Igénybevevő ezzel egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy elállási jogának elvesztését tudomásul vette.
Ennek alapján, amennyiben a Szolgáltató a vásárlás napjától számított 14 napon belül a szolgáltatás nyújtását megkezdi, ebben az esetben a Szolgáltatást Igénybevevő a megrendelés véglegesítésével egyben kifejezett hozzájárulását is adja a teljesítés megkezdéséhez, amely az elállási jog elvesztésének tudomásulvételét

11.2. A SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBEVEVŐ ELÁLLÁSI NYILATKOZATÁNAK ÉRVÉNYESSÉGE

Az elállási jogot – a 11.1-es ponttól eltérő esetekben – határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Szolgáltatást Igénybevevő nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap. A Szolgáltatást Igénybevevőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. A Szolgáltató a Szolgáltatást Igénybevevő elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.

11.3. A SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI A SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBEVEVŐ ELÁLLÁSA ESETÉN, A SZOLGÁLTATÓ VISSZATÉRÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGE

Ha a Szolgáltatást Igénybevevő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően, illetve a jelen ÁSZF-et figyelembe véve eláll a szerződéstől, a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Szolgáltatást Igénybevevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

11.4. A SZOLGÁLTATÓ VISSZATÉRÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK MÓDJA

A 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet 22.§-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a Szolgáltatást Igénybevevőnek visszajáró összeget a Szolgáltatást Igénybevevő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Szolgáltatást Igénybevevő kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Szolgáltatást Igénybevevőt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Szolgáltatást Igénybevevő által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

12. A SZELLEMI TULAJDON VÉDELME

A Szolgáltató által üzemeltetett online felületeken (különösen a programbirodalom.hu és probir.hu weboldalakon) található minden tartalom – ideértve többek között a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, adatbázisokat, felhasználói felületeket, elrendezéseket és leírásokat – szerzői jogi védelem alatt áll, és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) hatálya alá tartozik.
A Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül tilos a fenti tartalmak egészének vagy bármely részének bármilyen módon történő letöltése, másolása, többszörözése, nyilvánossághoz közvetítése, elektronikus tárolása, módosítása, újrahasznosítása, mesterséges intelligenciával vagy annak segítségével történő feldolgozása vagy újrafelhasználása, valamint bármilyen kereskedelmi célú értékesítése vagy terjesztése.
A Szolgáltató írásos hozzájárulása esetén is kizárólag a forrás pontos megjelölésével, az eredeti tartalomra mutató közvetlen hivatkozás feltüntetésével engedélyezett az anyag átvétele vagy idézése.
Tilos bármely olyan technikai megoldás, automatizált eszköz, alkalmazás vagy szoftver használata, amely lehetővé teszi a weboldalak tartalmának tömeges másolását, módosítását, indexelését, visszafejtését vagy elemzését, továbbá a felhasználói fiókokhoz való jogosulatlan hozzáférést. A felhasználói azonosítók, jelszavak vagy más biztonsági elemek illetéktelen megszerzése és használata szigorúan tilos.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát az online felületei és szolgáltatásai valamennyi elemére, beleértve a domain-neveket és aldomain-struktúrákat is.
A szerzői jogi jogsértések bizonyítására a Szolgáltató jogosult közjegyzői ténytanúsítást alkalmazni. Ennek költségeit, valamint az esetleges jogi és ügyvédi eljárásokkal kapcsolatos költségeket a jogsértő fél köteles viselni.

13. PANASZÜGYINTÉZÉS

A Szolgáltatást Igénybevevő a szolgáltatással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a 2.1 pontban meghatározott elérhetőségeken terjesztheti elő. A Szolgáltatást Igénybevevő panaszát, kérdését igyekszünk a bejelentést követően azonnal orvosolni.
Szóbeli panasz:
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha a panasz kezelésével nem ért egyet a Szolgáltatást Igénybevevő, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontodról jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek egy másolatát a Szolgáltatást Igénybevevő részére is átadjuk.
Írásbeli panasz (e-mail, levél): A 2.1. pontban meghatározott elérhetőségek útján lehetséges.
Az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 (harminc) napon belül írásban megválaszoljuk.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Szolgáltatást Igénybevevőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltatást Igénybevevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

14. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A Szolgáltatást Igénybevevőnek lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Szolgáltatást Igénybevevő és a Szolgáltató közötti, a szolgáltatás, termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület a Szolgáltatást Igénybevevő, vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Szolgáltatást Igénybevevő a Szolgáltatóval közvetlenül is megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a Béltető Testülethez. Az eljárásra a Szolgáltatást Igénybevevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, ilyen hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület az illetékes. A Szolgáltatást Igénybevevő erre irányuló kérelme alapján az általa a kérelemben megjelölt békéltető testület is eljárhat.
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Az eljárásról bővebben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben vagy a békéltető testületek honlapján olvasható információ. Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/

15. EGYÉB VITARENDEZÉSI LEHETŐSÉGEK

Amennyiben a Szolgáltató és a Szolgáltatást Igénybevevő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Szolgáltatást Igénybevevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a Szolgáltatást Igénybevevő lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
Szolgáltatást Igénybevevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

16. ADATVÉDELEM

A Szolgáltató a személyes adatok kezelésekor a honlapon elhelyezett Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint jár el.

17. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Szolgáltató online felületein való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

18. Adatfeldolgozói megállapodás (GDPR 28. cikk alapján)

A Szolgáltató és a licencet vásárló ügyfél a GDPR 28. cikke alapján adatkezelő–adatfeldolgozó jogviszonyba kerülnek egymással. A Szolgáltató, mint adatfeldolgozó, kizárólag a rendszer technikai működésének biztosítása, adminisztrációja, hibaelhárítás, adatmentés és támogatás céljából férhet hozzá a licencfelhasználó, mint adatkezelő által megadott személyes adatokhoz.
Az adatkezelés során olyan adatok válnak technikailag elérhetővé a Szolgáltató számára, mint például a felhasználók neve, elérhetőségei, időpontfoglalási adatai, esetenként gyermekekre vonatkozó vagy egyéb szöveges mezőben megadott információk. Az adatok konkrét tartalmáért, jogalapjáért és az adatkezeléssel összefüggő kötelezettségek teljesítéséért kizárólag az adatkezelő tartozik felelősséggel.
A Szolgáltató a licenc aktív időtartama alatt biztosítja az adatkezeléshez szükséges technikai környezetet. A licenc megszűnését követően az adatok az adatkezelő kérésének megfelelően törlésre vagy visszaszolgáltatásra kerülnek.
A Szolgáltató az adatokat kizárólag az adatkezelő utasításai alapján kezeli, nem használja fel saját célra, és megfelelő informatikai biztonsági intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy az adatok védve legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással vagy törléssel szemben. Az adatkezelő által végzett adatgyűjtés és adatkezelés megfelelőségének biztosítása, az érintettek tájékoztatása, valamint a szükséges hozzájárulások beszerzése az adatkezelő kizárólagos felelőssége.
Az adatfeldolgozói megállapodás az Általános Szerződési Feltételek részeként lép hatályba, és azzal együtt kerül elfogadásra a licencvásárlás során.

Kelt: Budapest, 2025. július 16.

FAQ

Gyakran ismételt kérdések

Miért kell várni az időpontom jóváhagyására?

A partnernek egy kis időre van szüksége, hogy megnézze, mikor van szabad kapacitás, hogy a szolgáltatás a legjobb legyen. De ne aggódj! A programszerződésünkkel a partnerek prioritásként kezelik a te időpontodat, így biztosítva, hogy minél előbb és a legjobb módon kapd meg a szolgáltatást!

Tudok időpontot módosítani?

Az időpont módosítás program függő. Valahol 1 nappal, de vannak olyan programok, ahol 3-5 nappal az időpontod előtt lehet még dátumot módosítani. Ez az ügyfél panel felületen keresztül történhet meg.

Milyen folyamatok történnek az időpontfoglalás után?

Az időpontfoglalás után kapni fogsz egy értesítést a programodról a megadott e-mail címre, amikben a foglalás részletei szerepelnek. A partnerünk azonnal látni fogja, hogy lefoglaltál egy programot és a prioritásokat figyelembe véve fogja jóváhagyni az időpontodat.

Helyszínen tudok fizetni?

Nem, a helyszínes fizetésre nincsen lehetőség. Csak a weboldalon keresztül tudsz nálunk a programra fizetni. Kuponkód használata ajánlott, rengeteg kedvezményes programmal várunk! :)

Azonnal ki kell fizetnem foglaláskor a program teljes árát?

Igen, jelenleg nincsen lehetőség a részletfizetésre, de dolgozunk rajta. A programra foglaláskor kell kifizetni a teljes összeget, de a pénzösszeg csak a partner jóváhagyása után vonódik le a kártyádról.

Átruházható az időpont másra? Tudok másnak foglalni?

Természetesen, a program foglalást követően az átruházás lehetséges. Kérlek az időpontod előtt pár nappal tudasd velünk, kire szeretnéd átruházni élményed az ügyfélszolgálati e-mail címünkön keresztül.

Rólunk

Célunk, hogy a szórakozás mindenki számára elérhető és emlékezetes legyen, kortól függetlenül. Programjaink között megtalálhatóak olyan egyedi élmények, amelyek kicsiknek és nagyoknak egyaránt felejthetetlen pillanatokat nyújtanak. Ha nehéz olyan elfoglaltságot találni, ami valóban mindenkit leköt, mi segítünk. Nálunk egyszerűen foglalhatsz időpontot, és biztos lehetsz benne, hogy minőségi, jól szervezett élményben lesz részed. Engedd, hogy levegyük a szervezés terhét a válladról - te csak élvezd a gondtalan szórakozást.

Közösségi Média

Programok

Menük

Kapcsolat

info@programbirodalom.hu

Hétfő-Szombat 8:00 - 17:00

Közösségi Média Felületek

© 2025 – Program Birodalom | Minden jog fenntarva.